Понятие эффективности

Прежде чем говорить об эффективных коммуникациях, эффективном управлении, эффективной работе команды, следует понять, что есть эффективность?

При переводе книг американских авторов экономических теорий на русский язык часто смешиваются понятия результативности, эффективности и экономичности. Давайте разберёмся, чем отличается одно от другого.

Результативность — степень точности выполнения поставленных задач.

Если вы распечатали курсовой из 100 листов, результативность работы можно оценить на 100%, если из них 10 плохо пропечатались — 90%, ошибка на титульном — 99%.

Когда мы говорим об оценке эффективности, мы подразумеваем не только результат, но и то количество ресурсов, которое затрачено на получение результата.

Если вы распечатали курсовой из 100 листов, но на другом конце города, заплатив при этом на 22 рубля больше (за проезд) и потратив 2 часа времени, то как можно говорить о высокой оценке эффективности ваших действий?

Эффективность — выполнение задач с минимальными затратами ресурсов.

Если вы договорились с другом, что он вместе со своим проектом распечатает и ваши 100 листов курсового, а утром привезёт всё на занятия, то речь действительно идет о повышении эффективности ваших действий.

Еще одно понятие, которое подменяют оценкой эффективности — оценка экономичности.

Экономичность — какие ресурсы планируется использовать для выполнения задачи.

Если есть два пункта печати одинакового качества, при этом затраты на проезд разные, можно говорить о разной оценке экономичности. Однако оценить эффективность ваших действий можно, лишь распечатав 100 листов в обоих пунктах, так как придется учесть в расчетах время в пробке или в очереди, затраты на телефонные переговоры с другом, который объясняет вам дорогу, потерю файла с данными и прочие непредвиденные, но произошедшие казусы.

Графически связки между понятиями результативность, эффективность и экономичность можно изобразить так:

Часто в погоне за эффективностью люди совершенно забывают о результативности. И, экономя на затраченных усилиях и финансовых вложениях, вовсе не достигают цели.

А вы, прежде чем заказывать тренинг «Эффективные коммуникации», «Эффективное управление» или «Эффективная работа команды», задумываетесь, насколько результативны эти процессы в вашей компании? Налажены ли у вас коммуникации? Управляете ли вы процессом? Является ли ваш коллектив командой? Если да, то действительно пора работать над эффективностью этих процессов и просчитывать экономичность заказа. В противном случае стоит начать создавать то, чего у вас по какой-то причине ещё нет.

Оценка эффективности

Итак, эффективность — это выполнение задач с минимальными затратами ресурсов. Как и любой показатель, измеряемый в процентах, эффективность требует эталонного значения, равного 100. В жизни это может принимать самые разнообразные формы.
На очередной семинар вам нужна статья из журнала на трёх страницах. Возьмём эффективность подготовки к семинару за 100% при составлении конспекта статьи в тетради в течение трех часов в библиотеке. Тогда как можно сходить отксерокопировать статью за полчаса, а если взять в библиотеку фотоаппарат, то хватит и 10 минут. Эффективность подготовки к семинару в первом случае составит 600%, во втором — все 1800%. А если конспектировать статью вы пошли вместе с другом, обсуждая игру «Авангарда» с «Металлургом», и просидели 5 часов вместо 3-х, то эффективность такой подготовки составит 60%.

Однако количество времени, затраченного на подготовку к семинару, будь то 10 минут или 5 часов, становится абсолютно неважным, если нужный материал в день занятия вы забыли дома.

Отсюда вытекает простое правило: прежде, чем достигать эффективности, нужно стать результативным. А о том, как повысить свою результативность, вы узнаете из следующей статьи.

Евгения Голева, эксперт Brainity